Explorando la Inteligencia Artificial en el Trabajo
Una de las primeras acciones que emprendí al dejar mi trabajo a tiempo completo fue conceder acceso a mi correo electrónico y agenda a Claude Cowork. Tras años analizando el potencial de la inteligencia artificial, me sentí intrigada por lo que esta tecnología podría ofrecerme en mi nueva etapa profesional.
Imaginaba a Cowork como un asistente sumamente eficiente, pero mi experiencia resultó ser más bien la de interactuar con un chatbot convencional, aunque con algunas funcionalidades adicionales. Cuando se trataba de definir qué tareas quería que realizara, me encontré en un dilema.
Más tarde, Instinct, un agente de inteligencia artificial exclusivo por invitación, comenzó a ganar adeptos en el Área de la Bahía. Este asistente se conecta con tu correo electrónico, calendario y aplicaciones de mensajería, ofreciendo una experiencia similar a OpenClaw, pero accesible para el usuario promedio. La empresa, que entró en fase beta privada en febrero, está en conversaciones para recaudar mil millones de dólares, además de los 350 millones ya obtenidos, lo que podría elevar su valoración a 10 mil millones de dólares.
El Auge de Muse y la Reacción del Público
El momento culminante de Instinct coincide con el inesperado resurgir de Meta, que ha lanzado Muse, un asistente de inteligencia artificial, a principios de este mes. Muse se ha convertido en la aplicación gratuita más popular en la App Store de Apple, alcanzando más de 900,000 descargas, según estimaciones de terceros. La comunidad en X muestra un entusiasmo genuino hacia la aplicación, a pesar de que fue lanzada con una vulnerabilidad de seguridad significativa que podría haber permitido a los atacantes acceder al sistema de la víctima, según informes de Ars Technica.
Si bien no estoy dispuesta a compartir demasiada información personal con Meta, si Muse puede ayudarme a gestionar mis suscripciones a Bloomberg o a cancelar mi membresía en Hot Yoga São Paulo, que me ha estado enviando correos semanales desde 2017, podría reconsiderar mi postura.
La Desconexión entre Usuarios de IA y la Realidad
La brecha entre quienes utilizan agentes de inteligencia artificial y quienes nunca han probado uno no es tan amplia como podría parecer. Esto explica la sorpresa de los CEOs del sector tecnológico ante la reacción negativa hacia los centros de datos. Para aquellos que creen que estos agentes pueden automatizar tareas administrativas y aumentar la productividad, las inversiones en centros de datos pueden parecer justificadas. Sin embargo, para quienes utilizan los chatbots como una herramienta sofisticada de búsqueda, este coste puede parecer desproporcionado.
Según la periodista tecnológica Jasmine Sun, el gran obstáculo es que “los problemas de la mayoría de la gente no tienen forma de software, y muchos ni siquiera son conscientes de ello”. Los agentes de inteligencia artificial requieren una considerable cantidad de información y dirección por parte del usuario. Si tienes claro lo que necesitas, ya sea asistencia con tareas cotidianas o un compañero virtual, estas herramientas están dispuestas a ayudar. Pero si no lo tienes claro, puedes sentirte excluido.
Mis Primeras Experiencias con Instinct
A pesar de no ser una persona particularmente proactiva, me considero alguien orientado a la acción. Estaba decidida a identificar un problema que pudiera abordar con software. Ya había utilizado Claude para generar algunas facturas, lo que me ahorró unos diez minutos, pero no resultó ser una experiencia transformadora. Así que decidí probar Instinct.
Al hablar con investigadores de inteligencia artificial sobre Instinct, la expresión “factor de forma” surge con frecuencia. La clave del éxito de Instinct radica en su enfoque: prescinde de campos de texto abiertos y se limita a iMessage, WhatsApp y algunas sugerencias útiles. En lugar de tener que descubrir cómo maximizar la utilidad de la experiencia de chat, interactúas con un agente que te propone tareas y se encarga de ejecutarlas. A diferencia de otros asistentes, Instinct no inunda a los usuarios con mensajes innecesarios. Tras probar un competidor llamado Lindy, que me llenó de mensajes matutinos y apareció sin invitación en mis reuniones de Zoom, decidí eliminarlo.
Desafíos y Riesgos en el Uso de Instinct
La primera tarea que le asigné a Instinct fue organizar un viaje de trabajo a Venecia, Italia. Le pedí que hiciera reservas en restaurantes basándose en mi itinerario, incluyendo lugares menos conocidos que se contactan por WhatsApp. La gestión de reservas es una de las primeras tareas que muchos confían a un asistente de inteligencia artificial, y yo no fui la excepción. Aunque Muse tiene la capacidad de llamar a restaurantes para hacer reservas, algunas de estas llamadas están siendo realizadas por operadores de call centers, según 404 Media.
A continuación, le planteé una tarea más compleja. Había reservado un vuelo a Nueva York en noviembre con mi hermana, coincidiendo con la WIRED World Fair en Miami. Desafortunadamente, reservé una tarifa económica que no permitía cambios, lo que significaba que si me perdía el primer tramo, todo el itinerario se cancelaría automáticamente. ¿Podría Instinct ayudarme a cancelar el viaje y obtener un reembolso? Para mi sorpresa, lo hizo. El agente detectó que Alaska había adelantado mi vuelo 90 minutos, un detalle que había pasado por alto y que me daba derecho a un reembolso completo. Canceló mi boleto, ahorrándome 550 dólares, y volvió a reservar mi vuelo de ida y vuelta a San Francisco.
Reflexiones sobre la Seguridad y el Futuro
Aquí es donde debo pausar y reconocer los riesgos asociados con el uso de Instinct. No voy a mentir, son numerosos. Algunos usuarios han informado que, al intentar desconectar el agente de su correo electrónico, descubrieron que este aún conservaba copias de sus bandejas de entrada. Un inversor de capital riesgo compartió que fue bloqueado de Resy después de que el bot enviara solicitudes a su API unas 200 veces por hora mientras intentaba hacer una reserva. Otro inversor eliminó la aplicación tras darse cuenta de que Instinct podría ser vulnerable a ataques de phishing.
Además, las condiciones de servicio de Instinct son bastante amplias, lo que permite a la empresa utilizar algunas de tus conversaciones para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. También experimenté un contratiempo menor: un día, Instinct canceló un pedido de comida que llevaba retraso, resultando en una pérdida de 64 dólares. Le había indicado que solo lo cancelara si podía obtener un reembolso, lo que subrayó otra de sus limitaciones: su habilidad para disculparse sin ofrecer compensación por sus errores.
A pesar de estas preocupaciones, seguiré utilizando Instinct. La semana pasada me avisó que “NO ABRIERA” un correo electrónico de un amigo que me invitaba a una barbacoa; resultó ser una estafa de phishing. Soy consciente de que los agentes pueden ser un riesgo en términos de seguridad, pero mi agenda está ocupada. En mi defensa, todo parece un riesgo de seguridad en la actualidad. Por ahora, estoy dispuesta a aceptar ese riesgo.